よくある質問
買取市場について
買取前
故障していても買取できますか？
はい。壊れていても買取致します。古いものでも処分代不要でお引取りいたしますのでご相談ください。
箱、説明書、付属品無しでも高く買い取ってもらえますか？
買取可能です。
自作パソコンも買取できますか？
自作パソコンの買取もさせていただいております。査定時にCPU、HDD、メモリ等詳細なスペックをお知らせ下さい。
買取してもらうのに手数料は発生しますか？
買取りを行うにあたって手数料が発生することは一切ありません。
査定時に準備するものはありますか？
買取希望する商品のご確認をお願いします。(メーカー・型番・動作の可否・キズ・リカバリCDの有無・周辺機器等・モニタの有無・モニタのインチ数)
パソコンの型番の見方がわかりません。
パソコン本体、モニタとも裏面に表記されている場合が多いです。メーカーによって呼び方は異なりますが、型番・型名・型式・形式・Model等の表記がされています。
配送・持込み
本人確認書類はなぜ必要ですか？
古物の取扱いに関する法律で「非対面取引において相手方の真偽を確認するための措置」として一万円以上の売買が成立した時に買取申込書兼買取同意書の記入と本人確認書類の提示またはコピーを保存する必要が御座います。
※個人情報は、買取申込・同意の確認及び本人確認、古物営業法に則った売買履歴の管理としてのみ利用させていただきます。
自分で梱包する場合はどうすればよいですか？
破損がないようにして梱包して頂ければ普通便で大丈夫です。その際に、発送事故を防ぐため
・隙間を新聞紙などで無くす
・ダンボールの面にどちらが上か記載（天地無用）
・壊れ物注意のシールを張る
配送中に破損したらどうなりますか？
当店では配送中の破損には関与ができません。当店到着時の商品状態での買取となります。 破損につきましては、配送元（お客様）と配送業者での話し合いとなります。
身分証明書を付け忘れてしまったんですがどうしたらいいですか？
身分証明書を付け忘れてしまった場合お取引番号を必ずご記入の上、郵送にてサポートセンターまでお送り下さい。
持込み出来る時間はいつですか？
店舗案内ページをご覧下さい。
※お持込みの際は事前に買取査定をお願いいたします。
お見積もり
お見積もりは無料ですか？
もちろん無料です。
宅配買取の査定にはどれくらいの日数が掛かりますか？
弊社工場に商品が到着より7営業日前後でお客様へ買取査定結果報告を行います。
査定完了のご連絡メールにご同意（買取契約完了）の翌営業日より起算して、金融機関の5営業日以内にご指定の金融機関へお振込みいたします。
※年末年始やお盆、システムメンテナンスによっては更に遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
持込買取の査定にはどれくらいの時間が掛かりますか？
即日対応いたします。査定額にご納得いただけましたら、その場で代金をお支払いします。
※商品の状態や混み具合により、お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。
買取査定額はいつまで有効ですか？
有効期限は査定額ご回答から2週間となります。 商品の引取価格の変動により、査定結果に変更が生じる場合がございますのでご回答から2週間以降の買取りにつきましては、再度査定依頼を頂けますよう、宜しくお願い致します。
パソコンのマイナス査定基準を教えてください
付属品の状態や故障の程度により減額の対象となる場合がございます。
■付属品について：工場出荷時に状態を戻すリカバリディスクの有無は重要になります。その他、使用するにあたり致命的になるものは減額の対象となります。たとえば、ノートPCのACアダプタなどです。
■故障について：故障の場合ですと、現象によってメモリ・HDD・マザーボード等疑わしい故障箇所を推測し お見積もりをしております。
内部パーツを抜いた場合査定額はどのように変わりますか？
内部パーツ（CPU・ハードディスク・メモリ・ﾄﾞﾗｲﾌﾞ等）が揃っていない場合でも買取は可能です。詳細は査定時にご連絡下さい。買取例のページの「故障・動作不可の場合」もご参考下さい。
見積り金額が思っていたより少ない場合には、断っても良いのですか？
当店提示額にご納得いただけない場合は断っていただいて結構です。その際手数料などがかかるようなことは一切ありません。
見積り金額と実際の買取り金額が違う事ってあるのですか？
事前にメール等で参考価格をお伝えしますが、参考価格に関しては査定日より買取まで日にちが過ぎる・商品の状態などにより価格が上下する事があります。
※在庫状況により、買取価格/見積価格が変動する場合がございます。予めご了承ください。
郵送後に断る事はできますか？
可能です。お断り頂いた後は、郵送頂いたお品物は返送いたします。（査定額にご納得頂けない場合には、返送に掛かる費用はお客様負担とさせていただきます。）
買取後
データ漏洩の心配はありませんか？
パソコンの状況に合わせた適切なデータ消去作業が可能です。 自社ビル各フロアーにセコムセキュリティシステムを導入し設備・Webの双方において徹底したデータ管理をしておりますのでご安心下さい。
買い取ったパソコンはどのように再利用されているのですか？
リユース・リサイクルとして再活用できる方法をとっています。低スペックパソコンはデータ消去作業後に素材としてリサイクル、商品価値のあるパソコンや部品はデータ消去作業後に初期化・リフレッシュをして中古販売しています。
